Origine et nature des informations obtenues

Lorsque vous entrez en contact avec davoanovi, plusieurs types d'éléments identifiants émergent naturellement de cette interaction. Certains proviennent directement de vous — nom, coordonnées électroniques, numéro de téléphone. D'autres se forment à travers votre utilisation de notre plateforme : préférences d'apprentissage, progression dans les modules, thèmes de formation qui retiennent votre attention.

Ces détails apparaissent à différents moments de votre parcours avec nous. Dès l'inscription initiale, vous partagez des identifiants essentiels pour établir votre compte. Au fur et à mesure que vous explorez nos ressources sur la communication et la négociation, vos choix et interactions génèrent des données comportementales. Quand vous nous contactez pour obtenir des éclaircissements ou un accompagnement, les échanges produisent des éléments conversationnels que nous conservons temporairement.

Mécanismes d'obtention spécifiques

Finalités opérationnelles et bénéfices directs

Chaque élément que nous recueillons répond à une nécessité fonctionnelle précise. Vos coordonnées permettent d'établir votre accès personnel à la plateforme et de maintenir une communication fluide concernant votre progression. Les données comportementales nous aident à comprendre quels aspects de nos formations résonnent le plus, ce qui demande des ajustements, où vous pourriez bénéficier d'un soutien supplémentaire.

Concrètement, ces informations servent à personnaliser votre parcours d'apprentissage sans vous submerger d'options superflues. Elles nous permettent de suggérer des modules pertinents au moment opportun, d'identifier les points de friction dans votre expérience, de vous envoyer des rappels utiles concernant des sessions planifiées pour février ou mars 2026.

Sur le plan administratif, nous utilisons vos détails pour gérer les inscriptions, traiter les demandes d'assistance, assurer le suivi des paiements si vous optez pour une formation payante. Les informations techniques nous aident à maintenir la plateforme fonctionnelle, à détecter et résoudre rapidement les problèmes techniques avant qu'ils n'affectent votre expérience.

Nous exploitons également ces données de manière agrégée et anonymisée pour analyser les tendances générales : quels formats pédagogiques fonctionnent mieux, à quels moments les apprenants sont plus actifs, quelles thématiques mériteraient davantage de ressources. Cette analyse globale nourrit l'évolution constante de nos offres sans jamais pointer vers un utilisateur individuel.

Traitement interne et circuits d'accès

Au sein de davoanovi, l'accès à vos informations personnelles fonctionne selon un principe de segmentation stricte. Les formateurs qui animent les modules sur la négociation peuvent consulter vos résultats d'exercices et votre progression pour mieux adapter leur accompagnement. Notre équipe technique accède aux données de connexion et d'utilisation uniquement pour résoudre des incidents ou optimiser les performances de la plateforme.

Le personnel administratif basé au 8 Rue du Rempart à Marseille traite vos coordonnées de contact et informations de facturation dans le cadre de la gestion quotidienne des inscriptions et du support client. Aucun membre de l'équipe ne possède un accès universel à l'ensemble de vos données — chacun voit uniquement ce qui relève de sa fonction spécifique.

Les opérations automatisées jouent également un rôle : des systèmes déclenchent des courriels de rappel pour des sessions à venir, génèrent des statistiques de participation, créent des sauvegardes de sécurité. Ces processus fonctionnent selon des règles préétablies, sans intervention humaine constante, mais restent sous surveillance pour éviter tout dysfonctionnement.

Nous maintenons des journaux d'accès internes qui enregistrent qui consulte quelles catégories d'informations et à quel moment. Cette traçabilité nous permet de détecter rapidement toute utilisation inappropriée et de garantir que chaque membre de l'équipe respecte les limites de son périmètre d'action.

Circulation externe des données

Dans certaines circonstances précises, des informations peuvent quitter notre environnement direct. Cela arrive principalement pour des raisons techniques : notre plateforme d'apprentissage repose sur des services d'hébergement fournis par des prestataires spécialisés situés dans l'Union européenne. Ces entités reçoivent les données nécessaires au fonctionnement de l'infrastructure — stockage, traitement, sécurisation — mais n'ont aucun droit d'exploitation propre.

Les outils de communication que nous utilisons pour vous envoyer des courriels transactionnels impliquent également des fournisseurs tiers. Votre adresse électronique et le contenu des messages transitent par leurs systèmes. Nous avons établi des accords contractuels stricts avec chacun d'eux, spécifiant qu'ils agissent uniquement selon nos instructions et ne peuvent détourner vos informations à d'autres fins.

Dans des situations exceptionnelles, des obligations légales peuvent nous contraindre à divulguer certaines informations aux autorités compétentes. Cela surviendrait uniquement si une demande formelle et valide nous est adressée — une ordonnance judiciaire, une enquête officielle menée conformément à la législation française. Même dans ces cas, nous limitons la divulgation au strict minimum requis.

Si davoanovi devait fusionner avec une autre organisation, être acquis ou restructuré, vos données feraient partie des actifs transférés. Vous seriez informé au préalable de ce changement, et le nouvel acquéreur serait tenu de respecter les mêmes engagements de confidentialité ou de vous donner l'opportunité de retirer votre consentement.

Votre capacité d'intervention

Vous conservez une maîtrise significative sur les informations que nous détenons à votre sujet. À tout moment, vous pouvez demander à consulter l'intégralité des données personnelles associées à votre compte. Cette demande déclenche une extraction complète qui vous est transmise dans un format lisible et structuré, généralement sous huit jours ouvrés.

Si certains détails deviennent obsolètes ou inexacts — vous changez de numéro de téléphone, modifiez votre adresse professionnelle, corrigez une faute de frappe dans votre nom — vous pouvez les mettre à jour directement depuis votre espace personnel ou en contactant notre équipe support via support@davoanovi.com.

L'exercice de ces droits présente quelques limites pratiques. Nous ne pouvons effacer des informations que nous sommes légalement tenus de conserver pendant une période déterminée — par exemple, les données de facturation doivent être gardées selon les obligations comptables françaises. De même, si une suppression compromettait la sécurité de la plateforme ou les droits d'autres utilisateurs, nous pourrions devoir maintenir certains éléments anonymisés.

Pour initier une demande, contactez-nous par courriel en indiquant clairement votre requête et en fournissant suffisamment d'informations pour que nous puissions vérifier votre identité. Cette vérification protège vos données contre des demandes frauduleuses émanant de tiers non autorisés. Nous répondons généralement sous quinze jours, sauf complexité particulière qui pourrait prolonger le délai à un mois maximum.